1. Responsable de sus datos personales
Alta Tecnología en Reactivos e Instrumentos (atreinstrumentos), con domicilio en Av. De Los Ángeles, 306. San Martin Xochinahuac, Del. Azcapotzalco, C.P 02120. México, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede escribirnos al correo [email protected].
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos cuando nos escribe por WhatsApp o por correo, cuando nos llama, cuando nos envía su lista de interés o cuando realiza una compra. Podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, cargo, laboratorio o institución, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de su solicitud: los productos, presentaciones y cantidades que nos consulta.
- Datos fiscales y de entrega: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y domicilio de entrega, cuando realiza una compra.
- Datos de navegación: los que se obtienen al visitar este sitio, descritos en la sección 7.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades necesarias para la relación con usted:
- Atender sus solicitudes de información y cotización de equipo, reactivos e insumos.
- Dar seguimiento a sus pedidos, entregas, instalación, garantía y servicio.
- Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones fiscales y legales que nos correspondan.
Además, de manera adicional, podemos usarlos para enviarle información sobre productos, novedades y promociones, y para conocer su opinión sobre nuestro servicio. Si no desea que tratemos sus datos para estas finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento al correo [email protected]. Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni sus compras.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderle o cuando la ley lo exige:
- Con fabricantes y distribuidores de los productos, cuando se requiere para cotizar, surtir un pedido o hacer válida una garantía.
- Con empresas de paquetería y mensajería, para entregar sus pedidos.
- Con proveedores que nos prestan servicios de hospedaje del sitio, correo, mensajería y medición, quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
- Con autoridades competentes, cuando una ley o una orden de autoridad lo requiera.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, salvo cuando la ley o una relación vigente nos obliguen a conservarlos.
Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo [email protected] con lo siguiente:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Una copia de su identificación oficial o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que ayude a localizarlos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
6. Limitar el uso de sus datos
Puede pedirnos que dejemos de enviarle información comercial al correo [email protected], o responder «no deseo recibir más información» en cualquiera de nuestros mensajes. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
7. Cookies y tecnologías de medición
Este sitio usa tecnologías que guardan información en su navegador:
- Mi lista de interés: los productos que agrega a su lista se guardan solo en su navegador; no los recibimos hasta que usted nos los envía.
- Google Analytics y Google Ads: usamos cookies de Google para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, desde dónde llegan (por ejemplo, desde un anuncio) y si después nos contactan por WhatsApp, teléfono o correo. Esta información es estadística: incluye datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita, y no la usamos para identificarle personalmente.
- Seguridad: nuestro proveedor de red puede usar cookies técnicas para proteger el sitio contra accesos abusivos.
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Cuando nos escribe por WhatsApp, sus mensajes también están sujetos al aviso de privacidad de WhatsApp.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización.
9. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.